最近、楽天証券のスマホアプリ「ispeed」を利用している方から、「パスキーを使ったログインができない」といったお困りの声が少しずつ増えてきていますよ。
パスキーの設定までは順調に進んでも、ログインの段階で「パスキーが有効なため～」という表示が出てしまい、思うように操作できなくなることがあるようです。
このような現象に直面すると、不安になってしまいますよね。
この記事では、「楽天ispeedでパスキーエラーが出て入れない…」というケースに出会ったときに試せる対応策を、わかりやすくご紹介していきます。
どなたでもすぐに実践できるヒントをお伝えしますので、困った時の参考にしてみてくださいね。
パスキー導入後に楽天ispeedでログインできない？困っている方が続出中です
楽天証券が「パスキー対応を開始した」との公式発表があったこと、ご存知でしょうか。
2025年10月26日以降、すべての取引チャネルにおいて、ログイン方法としてパスキーによる認証が採用されることになりました。
これにより、セキュリティのレベルアップを図る施策として、多くの利用者が注目しています。
「さっそく新しいパスキーを設定してみたよ」という方も多いのではないでしょうか。
ところが、その後のログイン操作で予期せぬ問題が出ているという声が聞こえてきています。
具体的には、ispeedアプリでログインを試みた際に、以下のようなメッセージが表示されるケースがあるようです。
エラーコード：330－60172
「パスキーが有効なため、ID/PWでのログインはできません」
このメッセージに戸惑ってしまった方もいらっしゃるのではないでしょうか。
実際、10月26日を境に同じような状況になったという報告が複数見受けられます。
「楽天証券でパスキーを設定したら、アプリから先に進めなくなっちゃった…」
そんな不安の声がSNSなどでも増えているようです。
「一体どうすれば、再び使えるようになるの？」と悩んでいる方に向けて、対処法をわかりやすくまとめていきますね。
ispeedの不具合、アプリ更新で解決できるかもしれませんよ
楽天証券の公式ページをチェックしてみたところ、今回のログイントラブルに関しては、明確なサポート情報や案内は今のところ見当たりませんでした。
ではどうすればいいの？と気になるところですが、SNSを中心に情報を集めてみたところ、思わぬヒントが見つかりました。
なんと、アプリのバージョンを最新にしたことでスムーズにログインできた、という体験談がいくつも投稿されていたんです。
どうやら、パスキーの登録を行う前にアプリ自体を更新しておくと、エラーを回避できる可能性が高まるようですね。
もしすでにパスキーを設定済みでも、ispeedアプリを最新版にしておくことで、正常に認証できるようになることもあるようです。
「ログインできなくて困ってる…」という方は、アプリのアップデートを試してみる価値、大いにありますよ。
アップデート後もパスキーでログインできないときはどうする？
アプリを最新バージョンにしてみても、うまく入れなかった…という体験をされた方もいらっしゃるようです。
そのような場合、「IDとパスワードを入力してみたら、そこからパスキー認証に進んでログインできた」という報告も確認されていますよ。
ただし、最初からIDやパスワードを使わなければ進まない、という仕組みは少し不思議な感じもしますね。
楽天証券の案内では、パスキーを一度登録すると、今後のログインはすべてパスキー方式に切り替わるという説明がされています。
「IDとパスワードでログイン」を選んでも、結局はパスキーによる認証が必要になるとのこと。
パスキーを削除すれば、従来のIDとパスワードによる方法に戻すことも可能と書かれています。
すぐにマーケットの動きを確認したいときなどは、こうした一時的な対処法を試すことで、ログインできる可能性もありますよ。
それでもうまくいかないときには、「パスキーの再設定」を行うことが推奨されています。
楽天証券の公式ページにも、「パスキーを作ったのにログインできない」といった場合の対応策として、再作成の案内がしっかり載っています。
さらに、自動音声サービスを利用すれば、30分間だけIDとパスワードでのログインが許可される特別な措置もあるんです。
この猶予時間を活用して、パスキーの再登録手続きを行えば、再び使えるようになるかもしれませんね。
再設定の方法についても、楽天証券のパスキー案内ページに丁寧な説明があるので、そちらを見ながら進めると安心です。
もしそれでもうまくいかない場合は、「パスキーについてのお問い合わせ窓口」を利用するのもひとつの方法です。
問い合わせページへのリンクは、楽天公式のFIDO2関連ページの下部にある「パスキーに関するお問い合わせ」という項目からアクセスできますよ。
サポートが対応してくれる時間帯は、平日は朝8時半から夕方5時、土日も朝9時から夕方5時までとなっています。
困ったときには、気軽に相談してみるのがおすすめですよ。
楽天証券ispeedアプリでパスキーが使えない？ログインできない時の解決ポイントまとめ
楽天証券のispeedアプリで、パスキーによるログインがうまくできないというお悩みが増えています。
パスキー設定後にエラーが表示されたり、アプリでログインできなくなったりするケースが見られますが、落ち着いて対処すれば解決できる可能性がありますよ。
まずは、アプリを最新版に更新してみることが大切です。
アップデートを行うだけでスムーズに認証できるようになる場合もありますので、試す価値はあります。
それでもうまくいかないときは、IDとパスワードを一度入力してみると、パスキー認証に進めることもあるようです。
また、楽天証券の公式サイトでは「パスキーを再作成する方法」も案内されていますので、再設定を試してみるのもおすすめです。
どうしてもログインできない場合には、自動音声のサポートを利用することで、30分間だけパスワードでのログインが可能になります。
この時間内に再度パスキーを作り直すことで、正常に利用できるようになるかもしれません。
さらに、わからないことがあれば、公式サイトにある「パスキーに関するお問い合わせ」から直接相談することもできます。
平日も土日もサポート時間が設けられているので、安心して問い合わせができますよ。
トラブルに直面すると焦ってしまいがちですが、順を追って対処すればきっと解決に近づけます。
ぜひ、ご自身に合った方法でログイン環境を整えてくださいね。
